จุดสำคัญของการติดต่อสื่อสารในโรงหมอ

สุขภาพ

การติดต่อกับเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับข้างหน้ามักสร้างความซาบซึ้งทีแรกของผู้ป่วยในโรงพยาบาล การขาดการสื่อสารยังเป็นสาเหตุหลักของเรื่องส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นในโรงหมอ ในสถานการณ์การดูแลรักษาสุขภาพที่เน้นลูกค้าในขณะนี้การสื่อสารมีบทบาทเป็นอย่างมากในโรงหมอ น่าเสียดายที่ยังคือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดแห่งหนึ่งในโรงหมอโดยมาก

การสื่อสารอาจเป็นเครื่องไม้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับการเพิ่มความพอใจของผู้ป่วยในโรงหมอ แบบการตอบรับจากโรงพยาบาลมักสะท้อนถึงปัญหาที่การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมหรือเปล่าเพียงพอเป็นสาเหตุหลัก เวลาสำหรับการปลดปฏิบัติหน้าที่เป็นระยะเวลานานเป็นต้นเหตุหลักที่ทำให้ผู้ป่วยไม่ชอบใจในโรงหมอส่วนมาก แม้กระนั้นต้นเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้ไม่สงสัยบางทีอาจไม่สามารถที่จะอธิบายได้ว่าคนป่วย เครือญาติคนเจ็บมิได้รับการชี้แจงในช่วงเริ่มต้นขั้นตอนปล่อยแล้วก็ระยะเวลาในการดำเนินการ ปล่อยนาทีที่แพทย์สั่งซื้อ ในลักษณะเดียวกันถ้าหากคนไข้ได้รับแจ้งล่วงหน้าในช่วงเวลาที่คาดไว้ชักช้าและก็ต้นเหตุของการชักช้าใน OPD พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะบ่นเกี่ยวกับเวลารอคอยแล้วก็บริการที่โรงพยาบาล ความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นอีกด้านหนึ่งที่จำต้องพึ่งการติดต่อสื่อสาร การปรับปรุงแก้ไขการติดต่อสื่อสารที่มีคุณภาพเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยของผู้เจ็บป่วย แม้กระทั้งข้อบกพร่องน้อยในระหว่างการส่งระหว่างการเปลี่ยนอาจมีผลต่อความปลอดภัยของผู้เจ็บป่วย ในทำนองเดียวกันค่าการทดสอบที่สำคัญจะต้องได้รับการติดต่อสื่อสารในทันทีกับที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้องและก็ในเรื่องที่รหัสสีฟ้าแจ้งเตือนคณะทำงานโค้ดสีฟ้าหรือพนักงานที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการดูแลสุขภาพที่ระบุผลของการทดลองที่สำคัญหรือการเปลี่ยนสภาวะของคนป่วยบางทีอาจคือเรื่องของชีวิตแล้วก็ความตายจุดสำคัญของการสื่อสารไม่สามารถที่จะเน้นได้มากพอ

อุบายบางอย่างสำหรับเพื่อการติดต่อสื่อสารที่มีคุณภาพในโรงพยาบาล:
จะต้องมีการฝึกอบรมทักษะซอฟท์ให้กับพนักงานเพื่อการจัดการกับคนเจ็บที่ดีขึ้น พนักงานไม่สุภาพแล้วก็ข้อมูลที่ไม่เพียงพอรวมทั้งความพึงพอใจจากพนักงานเกิดเรื่องที่ผู้เจ็บป่วยมักจะพร่ำบ่นเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกรวมทั้งซักถามรายละเอียดเพิ่มเติมตอนที่มีการไหลเวียนของผู้เจ็บป่วย
โรงพยาบาลควรจะคิดแผนแล้วก็ตระเตรียมสำหรับกลอุบายการสื่อสารในสถานการณ์ที่จึงควรมีการสื่อสารที่ดีขึ้นและฝึกหัดพนักงานของตนให้เท่ากันยกตัวอย่างเช่น เสียชีวิตอย่างกะทันหันของคนเจ็บเครือญาติคนป่วยรุนแรง อื่นๆอีกมากมาย
เป็นสิ่งจำเป็นที่ญาติคนเจ็บจะได้รับการปรับแก้เป็นช่วงๆเกี่ยวกับสภาพของผู้เจ็บป่วย
เจ้าหน้าที่อาวุโสและก็กลุ่มผู้บริหารควรผลักดันให้มีช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างกับบุคลากรในสายงาน มีอุบัติการณ์ในโรงพยาบาลที่การพยาบาลผู้ป่วยถูกล่วงล้ำเนื่องจากว่าพยาบาลวิตกกังวลที่จะติดต่อกับหมอ วัฒนธรรมการสื่อสารที่ดีในหน่วยงานยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของบุคลากรเนื่องมาจากช่วยเพิ่มความโล่งใสและเพิ่มความรับผิดชอบ
การไหลเวียนของข้อมูลข้างในและก็ระหว่างแผนกภายในเป็นเรื่องสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการให้บริการของโรงหมอ จะต้องมีการแจ้งแนวโน้มการบ่งชี้คุณภาพผลของการสำรวจและก็ผลของการตอบรับจากคนป่วยไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวเนื่องโดยไม่ต้องทำกิจกรรมอะไรก็ตาม